1、福建出行助手卡怎么用

福建出行助手卡使用指南

一、什么是福建出行助手卡？

福建出行助手卡，又称“福建电子出行卡”，是福建省政府推出的一项便民服务项目。该卡旨在为市民提供便捷的公共交通出行服务，通过电子支付方式，实现公共交通的“一卡通”功能。

二、福建出行助手卡的种类

1. 普通卡：适用于普通市民，可在公交车、地铁、出租车等公共交通工具上使用。

2. 学生卡：适用于全日制在校学生，享受学生票价优惠。

3. 老年卡：适用于60岁以上的老年人，享受免费乘坐公交车、地铁等公共交通工具的优惠。

4. 残疾人卡：适用于持有残疾人证的残疾人，享受免费乘坐公交车、地铁等公共交通工具的优惠。

三、如何申领福建出行助手卡？

1. 线上申领：

- 通过福建出行助手官方网站或手机APP进行注册。

- 按照提示填写个人信息，上传相关证件照片。

- 选择卡片类型，提交申请。

2. 线下申领：

- 到指定的公交卡充值点或便利店进行现场办理。

- 提供有效身份证件和填写《福建出行助手卡申请表》。

四、福建出行助手卡的使用方法

1. 充值：

- 线上充值：通过福建出行助手官方网站或手机APP进行充值。

- 线下充值：到指定的公交卡充值点或便利店进行充值。

2. 乘坐公共交通：

- 将福建出行助手卡靠近公交车的刷卡机或地铁站的闸机。

- 系统自动识别卡片类型和余额，完成扣费。

3. 查询余额：

- 线上查询：通过福建出行助手官方网站或手机APP查询。

- 线下查询：到指定的公交卡充值点或便利店查询。

五、福建出行助手卡的优惠政策

1. 学生卡：享受公交车、地铁等公共交通工具的学生票价优惠。

2. 老年卡：免费乘坐公交车、地铁等公共交通工具。

3. 残疾人卡：免费乘坐公交车、地铁等公共交通工具。

六、福建出行助手卡的注意事项

1. 卡片保管：妥善保管卡片，避免遗失或损坏。

2. 卡片激活：卡片申领成功后，需到指定地点进行激活。

3. 卡片挂失：卡片丢失或被盗，需及时挂失，避免损失。

常见问题解答

问题一：福建出行助手卡可以跨城市使用吗？

回答： 目前福建出行助手卡主要在福建省内使用，暂时不支持跨城市使用。

问题二：福建出行助手卡可以办理退货吗？

回答： 福建出行助手卡不支持退货，但可以办理挂失和补办。

问题三：福建出行助手卡遗失后如何处理？

回答： 福建出行助手卡遗失后，请及时挂失，并到指定地点办理补办手续。

2、福建出行助手充值显示订单不存在

福建出行助手充值显示订单不存在问题解答

近年来，随着移动互联网的普及，福建出行助手APP成为了许多福建市民出行的重要助手。一些用户遇到了充值显示订单不存在的问题。本文将针对这一问题进行详细解答，帮助用户解决问题。

一、问题概述

1. 症状描述

用户在使用福建出行助手APP进行充值时，点击支付后，系统显示“订单不存在”，导致充值失败。

2. 可能原因

（1）网络连接问题：网络不稳定或连接中断可能导致订单无法正常提交。

（2）APP缓存问题：APP缓存可能导致订单处理异常。

（3）支付通道问题：支付通道出现故障或维护可能导致订单无法处理。

（4）账户问题：账户信息错误或账户异常可能导致订单无法生成。

二、解决方法

1. 检查网络连接

（1）确保手机网络连接正常，可以尝试切换网络环境或重启手机。

（2）打开福建出行助手APP，检查网络连接状态。

2. 清除APP缓存

（1）进入手机设置，找到“应用管理”或“应用管理器”。

（2）找到福建出行助手APP，点击“存储”或“缓存”。

（3）选择“清除缓存”或“清除数据”。

3. 检查支付通道

（1）尝试使用其他支付方式，如支付宝、微信支付等，看是否能够成功充值。

（2）联系支付通道客服，了解支付通道是否正常。

4. 检查账户信息

（1）登录福建出行助手APP，检查账户信息是否正确。

（2）尝试使用其他账户进行充值，看是否能够成功。

5. 重启APP和手机

（1）退出福建出行助手APP，重启手机。

（2）重新打开APP进行充值操作。

三、预防措施

1. 保持网络稳定

在使用福建出行助手APP进行充值时，确保网络连接稳定，避免因网络问题导致订单失败。

2. 定期清理APP缓存

定期清理APP缓存，避免因缓存问题导致订单处理异常。

3. 注意账户安全

保护账户信息，避免账户信息错误或账户异常导致订单无法生成。

四、常见问题解答

问题1：为什么我的订单会显示不存在？

回答：订单显示不存在可能是因为网络连接问题、APP缓存问题、支付通道问题或账户问题。您可以尝试以上解决方法进行检查和修复。

问题2：清除缓存后，我的订单还是显示不存在，怎么办？

回答：您可以尝试重启APP和手机，或者联系客服进行咨询。

问题3：我的账户信息错误，如何修改？

回答：您可以登录福建出行助手APP，进入“我的”页面，找到“账户信息”进行修改。

福建出行助手充值显示订单不存在的问题可能会给用户带来不便，但通过以上解答，相信用户可以轻松解决这一问题。注意保持网络稳定、定期清理APP缓存、保护账户安全，可以有效预防此类问题的发生。如果您在解决过程中遇到其他问题，欢迎随时咨询。